Найти и уничтожить! Как удалить ботов в Instagram, «ВКонтакте» и Facebook с помощью сервисов

Боты в соцсетях – это те же «мертвые души». Они никогда не купят, не приведут друзей и не оставят комментарий. Значит, их можно и нужно удалять. Как это сделать с помощью специальных сервисов – в нашей статье.
Сегодня боты, то есть фейковые аккаунты, есть во всех соцсетях. Боты придуманы, чтобы быстро, дешево и массово увеличивать количество подписчиков в аккаунтах, ставить лайки и даже оставлять комментарии. Получается, это обман. И самого себя («Раз у меня много подписчиков, я крутой!»), и живых фолловеров («Раз в аккаунте столько подписчиков, значит здесь действительно что-то стоящее»), и рекламодателя («Вложусь в рекламу на таком аккаунте и получу хороший качественный трафик и клиентов»).
Как распознать бота среди своих фолловеров? Обратите внимание на:
Никнейм – обычно это или хаотичный набор букв, или «звездные» имя и фамилия (Бред Питт, Джордж Клуни), или слишком распространенное сочетание имени и фамилии (Саша Петров, Маша Иванова), или надпись на арабском языке.
Отсутствие аватарки и личного описания на странице.
Вместо личных фотографий и заметок – только репосты и скачанные из бесплатных фотостоков картинки (или вообще ничего).
Большое количество подписчиков (от 1000 и более) у абсолютно пустого аккаунта без единого поста.
В подписчиках – пустые страницы и такие же фейковые аккаунты.
Бессмысленные одинаковые комментарии (например: «Какой классный пост!», «Я согласна с вами!»). Читать далее...

Как сделать темную тему и не разочаровать пользователей

Темная тема стала набирать популярность пару лет назад. С тех пор она появилась во многих интерфейсах и даже не думает сдавать обороты. В мобильных приложениях возможность переключаться между светлым и темным режимом и вовсе стала практически стандартом.
Разбираемся, в чем плюсы и минусы темной темы, что на этот счет говорят исследования, и как создать темную тему, которая понравится пользователям. Читать далее...

С технического на бизнесовый: как общаться с CRM-интегратором на одном языке?

Собираетесь внедрить CRM-систему в свою компанию, но приходится гуглить почти каждое слово по этой теме? Команда digital-интегратора Dizlab собрала глоссарий из терминов, которые помогут предпринимателям объясняться с интеграторами и всеми причастными к CRM-системам на одном языке.
Подготовка к внедрению CRM-системы
Что такое CRM-системы, какими они бывают, и кто за ними стоит?
CRM (Customer Relationship Management) – прямой перевод с английского языка – «управление взаимоотношениями с клиентами». CRM-системы предназначены для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами и улучшения их обслуживания, оптимизации маркетинга и бизнес-процессов.
CRM является рабочим пространством для отдела продаж, которое позволяет организовывать и контролировать работу менеджеров, сохранять базу клиентов, автоматизировать процесс сделки и проводить ее последующий анализ.
CRM-системы могут быть двух версий: коробочная и облачная версии.
Коробочная версия CRM-системы («коробка») – когда CRM-система устанавливается на ресурсы сервера самой компании и ее компьютерной сети. У некоторых вендоров под коробкой понимается стандартная конфигурация системы.
«Из коробки» – обычно употребляется в контексте «умеет из коробки», то есть в стандартном функционале системы.
Облачная версия CRM-системы («облако») – когда CRM-система базируется на сервере разработчика самой системы.
Интегратор – компания, которая занимается внедрением IT-решений.
Вендор – компания, продающая/предоставляющая CRM как услугу SaaS.
SaaS (software as a service) – программное обеспечение, которое предоставляется в виде услуги и позволяет пользователям подключаться к облачным приложениям через интернет. Простыми словами, «SaaS» означает «облако». Помимо CRM-систем, которые могут предоставляться как услуга SaaS, в пример можно привести пакет MS Office, электронную почту или календарь.
Аренда CRM (подписка) – оплата CRM-системы за время ее использования.
Стоимость владения – накопленная сумма, которую необходимо заплатить за CRM-систему с учетом лицензий, внедрения, доработок и технической поддержки. Сумма считается за определенный период, который обычно равен календарному году.
Система RPA (Robotic Process Automation) – программное обеспечение («робот»), которое после соответствующей настройки, запомнив принципы управления пользовательским интерфейсом различных приложений, может обрабатывать транзакции, манипулировать данными, реагировать на события и обмениваться информацией с другими цифровыми системами. RPA применяется в CRM-системах, чтобы автоматизировать действия менеджеров: заполнить договор, отправить счет клиенту, найти информацию о сделке.
Проект внедрения CRM-системы
Что нужно иметь на старте?
MVP (minimum viable product) – минимально жизнеспособный продукт, тестовая версия продукта с минимальным набором функций, которая разрабатывается для того, чтобы внедрить CRM в бизнес-процессы как можно быстрее.
Релиз – запуск нового продукта/сервиса/услуги или набор новых функций, изменений, которые становятся доступны пользователям CRM и обеспечивают новую продуктовую ценность.
Prod/production – версия продукта, доступная для конечных пользователей.
Технические требования/техническое задание (ТЗ) – перечень задач, технических характеристик и требований, описание сценариев работы с CRM-системой. Этот документ ориентирован на технических специалистов. ТЗ отвечает на следующие ключевые вопросы: «Как делаем?» и «Как должен выглядеть результат работы?». ТЗ является юридическим документом, поэтому включается в договор между заказчиком и исполнителем как приложение и является его основой.
Функциональные требования – перечень задач, которые должна выполнять CRM-система; документ прежде всего ориентирован на бизнес-заказчика. Отвечает на ключевые вопросы: «Что делаем?» и «Зачем делаем?».
Бизнес-процесс – комплекс взаимосвязанных и организованных действий компании, который помогает достигать бизнес-целей и описывает центральную сферу ее деятельности.
Нотация процессов – специальный язык, который используется для визуализации (моделирования) бизнес-процессов.
BPM – Business Process Modeling или Business Process Management – в первом случае это непосредственно моделирование бизнес-процесса, а во втором – управление бизнес-процессами, то есть общая система, частью которой является Business Process Modeling. CRM-система помогает структурировать и автоматизировать бизнес-процесс.
SLA (Service Level Agreement) – формальный договор между заказчиком услуги и ее поставщиком, содержащий описание услуги, права и обязанности сторон и согласованный уровень качества предоставления данной услуги.
Про проект внедрения CRM-системы. Какие есть подходы к разработке?
Roadmap (дорожная карта) – план разработки и внедрения CRM-системы.
Архитектура – элементы CRM и другие IT-продукты, которые используются для достижения поставленной цели. Ключевая задача архитектора CRM – собрать картину бизнеса и перенести на нее решения CRM.
Водопад/каскадная модель – классическая модель разработки продуктов, которая подразумевает последовательное прохождение стадий, каждая из которых должна полностью завершиться до начала следующей.
Agile – семейство «гибких» подходов к разработке программного обеспечения. В отличие от классического подхода к разработки продукта, Agile дает возможность ориентироваться на постоянно меняющиеся условия внешней и внутренней среды и учитывать обратную связь от заказчиков и пользователей.
Scrum – отдельный agile-подход к разработке и внедрению проектов, который предполагает быстрый запуск системы и последующую ее доработку. Например, запускается проект с минимальными, но достаточным для решения бизнес-задач функциями, затем наращивается функционал короткими итерациями – спринтами. Читать далее...

Email-маркетинг жив, и вот каким он должен быть в 2021 году

По данным компании Mailerlite, объем отправки электронной почты в 2020 году увеличился на 45 % по сравнению с предыдущим. Сами пользователи подписывались на новостные рассылки чаще, чем когда-либо. Эта статистика говорит, что email не собирается сдавать своих позиций и остается одним из самых эффективных каналов интернет-маркетинга. При этом даже превосходит социальные сети с точки зрения вовлеченности.
Статистика, собранная OptinMonster, показывает, что общий уровень вовлеченности в Facebook, Twitter и Instagram составляет 0,58 %, в то время как средний коэффициент открытия электронных писем во всех отраслях – 22,86 %, а средний рейтинг кликов (CTR) – 3,71 %.
Как получить такую высокую вовлеченность? И в чем секрет успешной рассылки в 2021 году? Ответить на эти вопросы поможет знание главных трендов отрасли. Читать далее...

Большая перемена: «Яндекс.Дзен» ввел галереи с десктопной версии, прямые трансляции и общие чаты. Зачем это все, и чем обернется?

За что я люблю «Яндекс.Дзен»? Не только за возможность зарабатывать внутри платформы, но и за постоянный драйв. Сейчас объясню: на платформе с завидной регулярностью появляются дополнения, обновления, какие-то новые фишки. Скучать авторам некогда.
Но это – прелюдия. Теперь к сути: на «Яндекс.Дзен» ввели галереи с десктопной версии, прямые трансляции и общие чаты. Как с ними работать? Какой профит эти нововведения дают каналам? Разберемся в статье. Читать далее...

Macht frei: работа – самореализация или продажа жизни за кусок хлеба?

В недавнем интервью какому-то неизвестному мне каналу (названия не запомнила, что-то про эмпатию) Божена Рынска высказалась в том духе, что не любит работать. И не хочет. И никогда не хотела. И хочет наконец уже никогда больше.
Выступление обсуждало пол-Рунета, и это признание страшно всех взволновало. Не хочет работать, надо же. Какой цинизм. Ниже падать некуда.
Тот факт, что бедная Божена всю жизнь пахала как бобик, ее нисколько не извиняет. Во-первых, ну что она там пахала – статейки строчила. Умственный труд сограждане работой не считают, если только он не сопряжен с каким-нибудь самолетостроением или с чем-нибудь таким же таинственным. В этом смысле картина мира у большинства сограждан застряла где-то посреди Петровских реформ: если человек занят чем-то мудреным посреди циферблатов, то сограждане все-таки допускают, что он занят делом; если же человек что-то пишет на бумажке и при этом он не счетовод, то это не работа, а дурь собачья. Работа – это бревна ворочать. Творческая деятельность у нас вообще проходит по разряду удовольствий и развлечений, то есть является злостной разновидностью безделья. Это все базовые постулаты крестьянского мышления, которое по-прежнему широко и привольно колосится у народа по всей области бессознательного, невзирая ни на какие космические корабли.
То есть в народных глазах это выглядит так, что барыня всю дорогу занималась ерундой, писала в альбомы, а теперь кричит, что она упахалась, пожалейте бедную.
Во-вторых, если мадам сама признается, что работать она не любит, то выходит, работала-то она без любви! Неискренне, стало быть, работала. Тем более нещитово.
Что касается нежелания работать в принципе, то это вообще сотряс устоев. В таком признается только совсем уж пропащая личность, которой нечего терять. Наш внутренний крестьянин такого не то что не одобряет – он за такое и на вилы поднять не поленится. Он и сам не понимает, почему такие заявы его нервируют до судорог. Если его спросить – он станет лепетать что-то про общественную пользу, потом про самореализацию, потом вспомнит слово «миссия», может внезапно отвлечься на финансовую независимость, нечаянно брякнет про macht frei, сразу спохватится про счастье в труде, окончательно запутается и разозлится уже всерьез.
Человек всегда начинает злиться, когда чует подставу, но не в силах разобраться, в чем она состоит. Такого рода когнитивный коллапс у Толстого описан формулой «Я не понимаю, что вы говорите, но я чувствую, что это дурно». Внутренний крестьянин чувствует, что его дурачат, причем уже давненько, и что все эти лозунги, которыми он привык изъясняться, ему вколотили в башку не ради его блага, а с какими-то низменными целями. Читать далее...

13 фактов об онлайн-образовании: 71,1 % выпускников онлайн-курсов находят работу по специальности

Эффективны ли онлайн-курсы, и можно ли после их прохождения найти работу? НИУ ВШЭ и «Яндекс.Практикум» узнали, как выпускники находят работу и каких результатов достигают после обучения. Делимся данными этого и других исследований рынка онлайн-образования. Читать далее...

Голый перед интернетом, и кофеварка проводит тебе психотерапию – нормы завтрашнего дня

Через 20 лет твой социальный статус, кредитный рейтинг и заработок будут прямо зависеть от количества и качества подписчиков в соцсетях. Нормальным и одобряемым станет ежедневное сообщение миру о том, с кем и какой у тебя был секс, какие твои симптомы беспокоят виртуального психотерапевта, в «армию» фанатов какого бренда ты вступил, и что за «звание» в ней получил.
Сфера интимного с молчаливого попустительства пользователей интернета и мобильных приложений сжимается уже сейчас. Часть молодежи бежит впереди паровоза, каждый день вываливая на своих подписчиков отчеты о несделанных делах, съеденной пище, любовных переживаниях, покупках, мечтах, ссорах, проблемах в вузе или на работе, вечеринках.
Поскольку визуальный язык человек в принципе понимает лучше, чем текст, отчеты делают посредством видео и фото. При этом ни для кого не секрет, что IT-корпорации, стоящие за соцсетями, видеохостингами и прочим цифровым бизнесом, собирают огромные базы знаний о пользователях, типируют их, группируют, отслеживают обстановку в их жилищах, нередко записывают и программно расшифровывают их разговоры, распознают лица и предметы быта в опубликованных фото и видео. А затем продают эти базы коллегам и бесплатно, хотя и без большого желания, делятся ими с властями.
Уже сейчас IT-бизнес знает, сколько памперсов в месяц ты покупаешь для больного родственника, сколько тратишь на рестораны, связь, покупки промтоваров и еды, когда у тебя кончится шампунь, а у твоих детей – школьные тетрадки. Читать далее...

Личная медиа-осознанность для профессионального успеха и душевного здоровья

Духоподъемная колонка про смерть и возрождение медиа, а также о порабощении людей интернетом.
Исторический медиа-детерминизм: эпоха свободного авторства
Развитие общества определяется развитием его медиа. В древних царствах иероглифы охраняли своей сложностью таинство письма. Письменность была доступна только жрецам, которые вели храмовый учет небесных событий, династий и урожаев. Бухгалтер, кстати, – вторая древнейшая профессия. Фонетический алфавит освободил письменность. Этот навык вырвался за пределы дворцов и храмов. Появилась личная и деловая переписка. Возникли точные науки, философия и литература. Древние тысячелетние царства пали. Вооруженные письменностью, Греция захватила умы, а Рим – земли.
Печатный станок Гутенберга освободил чтение. Книги, прежде всего главная из них – Библия, стали дешевыми и доступными. До появления печати чтение важных книг было привилегией дворцов и храмов. Владельцы ценных книг объясняли всем остальным смысл жизни. После Гутенберга оказалось, что читать Библию может не только церковный сановник, но и крестьянин. Освобождение чтения привело к Реформации, научной революции, буржуазным революциям, современному капитализму.
Интернет освободил авторство. До интернета, за все 6 000 лет письменной цивилизации, в мире было немногим больше 300 миллионов авторов.
«Google Книги», который занимается оцифровкой всех книг человечества, в 2010 году подсчитал, что за всю историю было издано 129 864 880 книг. В научных журналах, которые издаются с конца 18-го века, было опубликовано 39 миллионов статей. Если прибавить сюда около миллиона журналистов, а также оценочное число прочих писателей и пиарщиков и вообще всех-всех людей, которые когда-либо были способны технически, политически и интеллектуально сообщить что-то за пределы своего ближайшего окружения, то окажется, что до интернета авторов было крайне мало.
И вдруг, исторически мгновенно, всего лишь за 40 лет, число авторов превысило 4 миллиарда человек. Конечно, авторы интернета – это не то, что авторы прошлого. Это, скорее, «технические» авторы. Они получили возможность писать, но ни талант, ни страсть, ни знания, ни авторитет при этом не выдавались. И тем не менее, количество людей, способных сообщить что-то за границами своего физического окружения, сразу стало на порядок больше, чем за все предыдущие 6 000 лет письменности. Уже более половины населения планеты может сказать что-нибудь далеко за пределы круга своих знакомых.
Мы живем внутри настоящего взрыва авторства. Многие политические и культурные турбулентности связаны именно с этим – с освободившимся несанкционированным мнением обычного человека. Читать далее...

18 ошибок в контекстной рекламе, которые сольют ваш бюджет

Запуская контекстную рекламу, многие ждут чуда: что сейчас все взлетит, продажи повысятся, а вас лично признают гением отечественного маркетинга. На деле запланированный бюджет быстро расходуется, а кампания не приносит нужных результатов. Разбираемся, почему так получается – посмотрим на 18 самых распространенных и серьезных ошибок в контекстной рекламе.
Настроить эффективную контекстную рекламу и остаться в границах бюджета помогут специалисты TexTerra. Мы работаем со всеми тематиками и приведем клиентов за 1-2 дня работы кампаний. Читать далее...