Повышаем LTV клиента с помощью товарной линейки – это увеличивает прибыль на 43 %

Вы долго-долго ведете клиента к покупке. Довели, получили деньги и начали новый цикл. Очень трудозатратный процесс. Проще – получить с этого покупателя еще немного.
Статья подготовлена на основе выступления Ирины Подрез на конференции Instadium.

Вы зря тратите деньги
Самая дорогая и сложная по своей сути часть работы – это привлечение клиента. Она включает в себя:
оформление аккаунта;
запуск рекламы;
привлечение новых подписчиков (которые еще и приходят не с каждой рекламы);
прогрев подписчика через stories, чтобы он остался в аккаунте надолго;
постоянное подтверждение своей экспертности, качества продукции;
совершение продажи.

А потом цикл начинается заново.

Мы копаем максимально широкий карьер – захватываем все больше новых людей, стимулируем их приобретать наши продукты и услуги.

Все бы ничего, но в такой модели продаж клиент платит только 1 раз.

Чтобы продавать, нам нужен постоянный приток нового трафика.
Если нет рекламы, нет и продаж, а реклама – это постоянные денежные вложения. Кроме того, новый клиент нам не доверяет. Наша задача – убедить его, что мы оправдаем доверие, если он пойдет с нами.
И вот мы совершаем невозможное: находим подписчика, получаем его доверие, продаем, круто отрабатываем. Клиент доволен. Мы отпускаем и идем искать других клиентов.

Мы довольны, считаем заработанные деньги. И не обращаем внимание на то, сколько денег не заработали.

Допустим, у вас есть флагманский курс стоимостью 15 000 руб. Вы привлекли на него 100 человек. Ваша выручка – 1,5 млн рублей. Звучит круто! Но если бы вы этим 100 людям сразу же предложили вторую ступень курса, вы могли бы заработать значительно больше без дополнительных вложений в рекламу.
Математика простая. 15 тысяч рублей и 100 человек = 1 500 000 рублей.
А теперь представьте, что 20 % из ваших учеников перейдут на следующий этап курса, стоимость которого составляет 20 000 рублей. Не вкладывая деньги в рекламу и не прогревая новую аудиторию вы увеличите свой доход на 400 000 рублей.
Затем из этих 20 человек, прошедших вторую ступень обучения, пять обратятся к вам за сложной и дорогой услугой стоимостью 50 000 рублей. Так вы заработаете еще 250 000 рублей.
В итоге ваш доход вырастет в общей сложности на 43% и вместо 1 500 000 рублей составит 2 150 000 рублей. Звучит привлекательно, правда?
Что такое товарная линейка

Товарная линейка – это последовательность продуктов, по которой двигается клиент. Эти продукты логично связаны и стоят друг за другом: три ступени одного курса, несколько взаимосвязанных услуг и так далее.

Разрозненные услуги и продукты не собираются в товарную линейку.
Основная задача товарной линейки – максимизировать прибыль с одного клиента. Чтобы решить эту задачу, нужно:
определить 3-4 последовательных запроса клиента;
продумать, как вы будете переводить клиента с продукта на продукт, на каких условиях;
сосредоточиться на качестве предоставления услуги, чтобы клиент остался доволен сотрудничеством с вами.
Почему любому специалисту и даже продуктовым брендам нужна товарная линейка?
С ней вы можете прогнозировать доходы.
Она позволяет зарабатывать в 2-4 раза больше без дополнительных вложений в рекламу.
Появится возможность работать с теми, кто вам уже доверяет. Не будет стресса из-за необходимости постоянно привлекать новых клиентов и страха, что клиенты кончатся.
Товарная линейка позволяет не падать в 0 и поддерживать уровень заработка, когда нет запусков.

##READMORE_BLOCK_96237##

Как создать товарную линейку
Выделите весь пул запросов, с которыми чаще всего к вам приходят клиенты. Разделите эти запросы на группы. К примеру, определите, какие вопросы чаще всего возникают у новичков, а какие – у профи.
Чтобы не ошибиться с разделением, все время задавайте себе один вопрос: какой вопрос возникнет у клиента дальше? Ответ на это – ваш маяк в построении товарной линейки.
Например, если вы проводите консультации по продвижению в Instagram или продвигаете целый курс по SMM, можете ориентироваться на клиентов трех уровней: новичков, экспертов и профи. При этом каждую категорию можно разделить на уровни.
Новичок первого уровня будет интересоваться, как завести аккаунт в Instagram и оформить первые девять постов, что и как снимать в stories, откуда взять подписчиков. Второй уровень начинающих уже пытается понять, как привлечь клиентов, что продавать в соцсетях, как там работают другие. Новички третьего уровня задают более конкретные вопросы: как заработать первые 30 тысяч из Instagram, как сделать свои stories более интересными, как сделать презентабельной свою ленту.
Когда у вас будут группы вопросов, вы сможете на их основе создавать продукт или услугу. То, что вы предлагаете, станет потребностью клиента.
Дальше ваша задача – выстроить еще хотя бы 2-3 продукта, чтобы клиенту было, куда идти с вами, когда первая услуга будет оказана.
Если в рамках товарной линейки вы решаете линейные запросы клиента, например, помогаете оформить шапку профиля, написать 9 постов и оформить stories, цены на услуги могут быть близкими. Если вы решаете вопросы разного порядка, и клиент растет вместе с вами, стоимость продуктов может повышаться от уровня к уровню скачками.

Мало создать линейку продуктов, нужно стимулировать клиентов на переход с одного продукта для другой. Для этого часто используют скидки или бонусы: приобретешь курс в течение трех дней после консультации – получишь скидку 10 %. В этом случае важно обозначить четкие сроки и другие условия получения спецпредложения.

##READMORE_BLOCK_93591##

Алгоритм, который нужно запомнить, чтобы заработать
Товарная линейка помогает экономить, но вместе с тем накладывает и большую ответственность за продукт.

Нельзя сделать первый продукт плохо, а потом обещать, что будет лучше. Надо изначально делать хорошо.

В первую очередь это касается инфобизнеса, который имеет не лучшую репутацию.
Если вы уверены в качестве своих услуг, двигайтесь по этому алгоритму:
определите запросы клиента;
распределите их по группам и расставьте в логической последовательности;
продумайте условия, которые вы будете предлагать клиенту при переходе на следующую ступень;
сосредоточьтесь на качестве предоставления услуг и сделайте больше, чем клиент ждет.

Нежданная свобода: как я полюбил самоизоляцию и цифровое отчуждение

Сегодня снова я пойду
Туда, на жизнь, на торг, на рынок…
Велимир Хлебников

Респиратор на лице все время – это, оказывается, приятно. Ты будто в домике (ну или в доспехе). А тусоваться, как выяснилось, было очень нервным и затратным делом. Не отдых это, а работа – то, что называют «общением». Ходить в магазины – никакой не «шоппинг», а битье ног понапрасну. Шопинг – это с бутербродиком перед монитором. Когда в наушниках – саундтрек к «Ведьмаку», а на экране – отзывы, отзывы, отзывы на товар и сайт производителя. А удаленный труд в свободном графике – счастье. Счастье, я сказал!

Банальная истина – «все познается в сравнении». Как-то даже неловко ее повторять. Но это лишь до тех пор, пока внезапно не накрывает понимание: е-мое, ведь было-то вон как, а стало вот чего. Произошли крупные подвижки, без преувеличения эпохальные. Понимание чего-то большого, меняющего наряду с твоей миллионы чужих жизней всегда является неожиданно. И в нем много как раз сравнений.
Вот, скажем, первые 40 лет своей биографии ты не высыпался. Как погнали в детский сад в замшелые года – так с тер пор и не давали тебе спать. Спрашивается, кто решил, что этот мир сконструирован для «жаворонков»? И почему обычай начинать дела ни свет ни заря жив до сих пор? Ведь наука ясно говорит: 60 % людей – не «жаворонки» и не «совы». Ведь даже в России с ее неровно развитой экономикой 60 % граждан заняты в непроизводственном секторе. И все стараются изображать элитную праздность. Никто, по большому счету, не привязан к световому дню. Коров не доит, не полет брюкву.
С какой стати в твоем городе каждый день в 8 утра раздается тоскливый стон сирены? И ты вытаращиваешь непонимающие глаза в потолок, прикидывая, как половчее добежать вместе с семьей до бомбоубежища? И лишь через минуту соображаешь, что это какой-то гребаный завод по очень плохой, устаревшей традиции знаменует начало нового дня тяжким воем, предвещающим страшное… Мало того, в 5 вечера он повторяется. Мол, слышишь, рабочий? Положи инструмент и иди в свою отдельную квартиру улучшенной планировки варить пролетарские щи.
Эту невротизирующую людей пакость следует запретить законодательно по всей России. Сирены – для оповещения о катастрофах, и баста…

Так вот, спать тебе не давали ни в школе, ни в вузе, ни на наемной работе, на которую следовало ехать – долго, далеко и успевать до сирены. Было принято продавать свое время, а не навыки, услугу, продукт. Важно было стойко отсиживать совещания, планерки, собрания трудового коллектива. Слушать, как на тебя орет вышестоящее звено менеджмента и самому орать на трех с половиной подчиненных.
Боже, сколько же было этого непрестанного психологического насилия всех над всеми в доцифровую эру! И сохранялось оно в почти неизменном виде, пока не грянула пандемия. Если бы не это несчастье (которое, как в пословице, «помогло»), еще годы и годы в России рынок труда менялся бы неповоротливо, хоть и в ту же в сторону – удаленки, свободного графика и формулирования понятных, прозрачных условий между заказчиками и исполнителями, бизнесом и подрядчиками, работодателями и наемниками.
А уж как проклятый вирус пнул онлайн-торговлю и цифровизацию сферы услуг – любо-дорого посмотреть. В онлайн пошли вообще все, и там стало невпроворот работы для таких, как ты. И для НЕ таких тоже, хотя многие пока не догоняют…
Директор? Какой еще директор?
Однажды приходит озарение с изрядной примесью удивления: слушай, а на тебя ведь уже лет 10–15 никто не орал. Вот как стал цифровым самозанятым, когда это еще не было мейнстримом, так с тех пор и не орали.

Трудовые отношения сделались «горизонтальными» – наконец-то. Естественными, в кои-то веки. Всем абсолютно пофиг, в какое время дня ты делаешь свое узкоспециальное дело – есть оговоренные сроки сдачи, и они с люфтом, что немаловажно. Срочность – в топку. Размеренность и неспешность в сочетании с регулярностью усилий – наш общий идеал.

И ты не знаешь, общаясь с заказчиками, которые – уже да, партнеры – кто из них кого «выше», и кто на кого должен орать. Кажется, это уже и не принято. Тебе даже на телефон звонят от силы 7 человек, и все это близкие родственники, очень старые друзья или «служба безопасности Центробанка». Телефон вообще стал не для работы и болтовни, а для авторизации в онлайн-сервисах, чтоб они были здоровы.
И будильник дома у тебя «заводится», дабы вовремя выключить пароварку, и больше ни для чего. И ты высыпаешься, высыпаешься за всю фигню – за школу, за пионерлагеря летом с их маразматическими линейками, за вуз или что там было, за те «ламповые» времена, когда приходилось трамбоваться в автобус в 7:20 и ни минутой позже.

##READMORE_BLOCK_96123##

Время от времени слышишь от знакомых: «Да тебе просто повезло с такой работой». Думаешь – ах, значит, повезло мне? А 20+ лет упертого труда и некоторое чутье на будущие сдвиги? Да не вы ли, господа, 10 годков назад посмеивались над самозанятостью вашего покорного слуги, над его упрямой сосредоточенностью на текстах, блогах, сайтах? Над конструированием безнадежных контентных проектов и выполнении второй, а то и третьей «никому не нужной» работы после первой «никому не нужной» работы? Не вы ли снисходительно указывали на более чем скромный и нестабильный уровень дохода самозанятого в онлайне в далеком (как сейчас видится) 2010-м?
Повезло, ага. Мне звезда упала на ладошку, я ее спросил «Откуда ты?»…
Цветочки цифровизации уже нравятся, ждем ягодки
Все (напоминаю), все-все познается в сравнении. Покопайтесь в памяти, осознайте, какая наэлектризованная атмосфера хамства окружала нас в сфере обслуживания, в торговле и в госучреждениях до эпохи МФЦ, налоговых кабинетов в онлайне и маркетплейсов на любой вкус.

«Вас много я одна! Куда лезешь – самый умный штоле?» – это был основной лейтмотив российской аналоговой и даже полуцифровой доковидной жизни. Орали и командовали людьми все: продавцы, товароведы, завбазами, клерки в «Сбербанке», мелкие делопроизводители в госконторах, властители труб и электрощитков в ЖКХ, грузчики – и те позволяли себе.

И тут пришла «цифра». Во всех сферах экономики, которые возможно оцифровать. И больше ты не идешь ногами в магазин, где с тобой разговаривали, как с докучливым дебилом. Ты идешь на маркетплейс, который выбрал. И в один заказ собираешь английские булавки, шпингалет для шкафчика в ванной, книгу Проппа «Исторические корни волшебной сказки», «маленький» по нынешним временам HDD на 1 терабайт, наклейки с персонажами из игры Genshin Impact в подарок и милого мягкого котика с бубенчиком на шее.
Ты «самый умный штоле». Ты «лезешь», куда хочешь. И каждая веб-страница вежливо просит тебя: «Купите у нас, пожалуйста. У нас качественное и красивое, и цены хорошие, и бонусы, и баллы, и кэшбек». Курьер, как оказывается, помнит, в какое время к тебе лучше приезжать, и общается очень мило. Сменщик его – тоже ничего. Ты им все время ставишь пять «звезд». Нормальные парни.
Ты обнаруживаешь, что в твоей стране онлайн-банкинг лучше и шустрее, чем в какой-нибудь Англии, где шевелится в современном стиле один Revolut, да и то, создал его русский айтишник.

Когда платишь коммуналку перед тем же экраном, на котором только что был шопинг, и банковский кабинет не находит по ИНН твое ТСЖ, то прямо даже раздражаешься. Правда, через секунду вспоминаешь: все познается в сравнении. Остальные же шесть коммунальных вампиров нашлись? Заплатил же им? Без комиссии заплатил? Чего ж тебе еще надо?
На тебя больше не могут орать не только деловые партнеры. На тебя перестают орать те, кто никогда и не должен был, но раньше мог себе позволить – продавцы товаров, услуг и развлечений. И даже государственные бюрократы принялись сами себя заменять онлайн-сервисами (в это плохо верится, но факт).
И чем меньше ты ходишь куда-нибудь ногами, тем меньше крика. Потому что публичная коммуникация с клиентами онлайн – действительно публичная. А «частный разговор» по разные стороны прилавка еще пока позволяет нахамить. Пандемия отпугнула тебя от мест, где могут это сделать? А это точно плохое изменение в жизни?
Они вскоре исчезнут навсегда – что у бизнеса, что у чиновников – возможности вести себя безобразно с клиентами, которые платят напрямую или посредством налогов. Жаль, что к этому подталкивает тяжелое общественное испытание – нашествие смертельно опасного вируса. Однако тенденция и темпы изменений экономики и госуслуг в смысле перетекания в онлайн – сугубо положительные. То ли еще будет, и поскорей бы.

##READMORE_BLOCK_96234##

А как же на людей посмотреть и себя показать?
Типа самый болезненный вопрос. Вынужденная цифровая отчужденность, вот это все. Скажем, скоро выходит четвертая «Матрица», а за нею «Ампир V». Ну как не посмотреть на большом экране? И тут вспоминаешь: кинозал, вокруг тебя чавкают и булькают, гогочут в драматических местах, разговаривают в голос друг с другом и по телефону. Это точно лучший способ приобщиться к кино?
Или вот ты на концерте «Аквариума». В театре. Булькают в два раза чаще. После каждой песни монотонный нетрезвый голос вопит «Боря, давай «Мочалкин блюз». Людей много, очень. И поэтому значительное число неадекватных. И отчетливо понимаешь (в сравнении опять же): YouTube лучше. И пауза есть, и вокруг никого, и можно досмотреть потом, если морально устал.
Понятно, что все мы обезьяны и имеем какую-то древнюю потребность слиться с толпой. Нередко ведь замечал: идешь, например, по улице, видишь в ста метрах впереди последствия аварии. Угадываются искореженные машины, скопление людей, «скорая», мигают полицейские маячки.
Говоришь себе: обойду стороной. И тут же осознаешь, что какая-то необъяснимая сила словно толкает тебя чуть-чуть побыть зевакой. И мозг находит 10 вздорных объяснений, почему тебе нужно пройти именно мимо места трагедии (а там, скорее всего, трагедия). И лишь усилием воли давишь в себе обезьяну и обходишь толпу – далеко, за два квартала.

Чему учит самоизоляция во время эпидемии? Тому что, социальная эволюционная «потребность» потолкаться локтями среди себе подобных – это устаревшая «фича» психики, неактуальная в XXI веке. И даже в России. Кстати, здесь всегда умные люди советовали: увидел толпу – отойди.

Огрести «общения» и того же хамства при желании можно в соцсетях. Там ты в состоянии регулировать процесс. А во время киносеанса, концерта, дня города, встреч по интересам и прочих массовых мероприятий – нет.
Со временем вдруг посещает еще одно озарение: многодневное, многолетние «общение» с сотнями людей было огромной тратой времени и душевных сил. И, по большому счету, ничему хорошему, интересному или хотя бы выгодному не научило. Книги были и остаются в этом смысле лучше.

Самое ценное общение случается лишь с избранными. И то очень редко. Только когда уже развился настоящий голод послушать-поговорить, видя мимику собеседника. Даже дружба, пронесенная через десятилетия, оказывается, не требует частых встреч. Возможно, от некоторого дефицита болтовни она даже крепчает.
Порой вспоминаешь, что почти два года без гостей. Ни к тебе никто, ни ты ни к кому. А потом соображаешь – это сколько же чуши не сказано, сколько пустых споров не начато, сколько жирного не слопано, вредного – не выпито.
Самоизоляция – плохо и тяжело, говорите? Видимо, зависит от темперамента, психотипа и возраста. «Намордники», говорите? Хм. В маске-респираторе ходить оказалось очень даже ничего. Начинаешь понимать японцев и корейцев, которые ценят приватность, закрытое от случайных взглядов лицо.
В России «намордник» – нередко даже выигрышный аксессуар. Идешь, бывало, и хоп: «Слы-ы-ышь, земля-а-ак!» Обернешься такой на это и зыркнешь внимательно – взглядом, что сверлит из щели меж респиратором и бесйболкой. Все вопросы к тебе немедленно отпадают. Ну и ладушки, и иди своей дорогой, «земляк»…

Рациональная, хоть и вынужденная самоизоляция, как выяснилось, оказалась неплохой практикой. Главный вынесенный из нее урок видится таким: личное присутствие где бы то ни было переоценено. А вот акции приватности пока торгуются ниже их реальной стоимости.

Figma или Photoshop? – выбор объясняют веб-дизайнеры

Figma – крутой инструмент, но в работе с растровым контентом она не сравнится с Photoshop, а в работе с вектором проиграет Illustrator. И все-таки многие графические дизайнеры выбирают «Фигму». У них на это есть объяснения!
В чем разница между Figma и Photoshop
Figma – онлайн-редактор для создания прототипов и интерфейсов. Подходит для работы с векторной графикой.
Photoshop – редактор для работы с растровой графикой (в первую очередь – для ретуши фотографий).
Сравнивать Figma и Photoshop – это как сравнивать ручку и карандаш. Оба инструмента хороши, но подходят для разных задач.

Тем не менее, начинающие дизайнеры часто задаются справедливым вопросом: с какого инструмента начать обучение? Какой подойдет, если я хочу стать, например, веб-дизайнером?
Что проще освоить
И Figma, и Photoshop – сложные, функциональные инструменты. Освоить их целиком за пару недель невозможно: на одну только отработку теории уйдут месяцы упорной работы. Однако Photoshop все же сложнее Figma: он решает больше задач и пугает интерфейсом.

Photoshop предлагает все лучшее сразу, поэтому стандартная рабочая среда программы выглядит отталкивающе: слишком уж много тут инструментов, вкладок, выпадающих меню и информационных панелей.
Однако эту панель можно настроить и оставить инструменты, реально нужные вам. Вы поймете, чем пользуетесь регулярно, когда выберете специализацию в дизайне: иллюстрация, верстка, фотография, веб-дизайн и так далее.
А теперь посмотрите на базовый интерфейс Figma:

Минималистичный интерфейс графического редактора Figma

В Figma нет такого количества настроек, поэтому интерфейс выглядит куда дружелюбнее. Программа предлагает всего две рабочих области: собственно графический редактор, где вы создаете макеты, и менеджер файлов, в котором можно управлять проектами и создавать команды.
Интерфейсы двух программ настолько отличаются по двум причинам.
Во-первых, Figma – специализированный инструмент для веб-дизайнеров, а Photoshop – программа для всего. Больше функций – больше инструментов и панелек.
Во-вторых, Photoshop гораздо старше Figma, а потому выглядит несовременно и не настолько дружелюбен.

##READMORE_BLOCK_79814##

Требования к «железу»
Если у вас старое железо, выбирайте Figma.
Во-первых, она менее требовательна к производительности системы.
Во-вторых, работая в веб-версии Figma, вы можете не беспокоиться за сохранность данных. Любое совершенное в редакторе действие автоматически сохраняется, если вы работаете в браузере и у вас есть подключение к интернету.
Минимальные системные требования Figma
ОС: macOS 10.12 (macOS Sierra) или более поздние версии; Windows 8 или более поздние версии с 64-битной средой.
Браузер: Chrome 58+, Firefox 57+, Safari 11+, Microsoft Edge 16+.
Видеокарта: Intel HD Graphics 4000, Nvidia 330m, ATI Radeon HD 4850.
Минимальные системные требования Photoshop
процессор Intel или AMD с поддержкой 64-разрядной версии, с тактовой частотой 2 ГГц или выше;
оперативная память: от 2 ГБ;
HDD: от 3,1 ГБ места для хранения файлов редактора;
графический процессор: минимум NVIDIA GeForce GTX 1050 или аналогичный;
как минимум 64-битная Windows 7 SP1;
разрешение экрана: минимум 1280 x 800.
Автономная работа
Figma предлагает широкие возможности для совместной работы с двумя или более коллегами одновременно. Однако это преимущество пропадает, если у вас нет подключения к интернету: работать в браузере без него не получится. На такие случаи можно установить редактор на жесткий диск и работать автономно, но потом придется экспортировать проекты и вручную переносить их в онлайн.
У Phptoshop полноценной совместной работы нет вообще. Adobe предлагает стороннюю программу Creative Cloud – облако, в котором сохраняются проекты.

##READMORE_BLOCK_96117##

Стоимость
Навороченная версия Figma стоит дороже, чем Photoshop: 860 рублей в месяц против 598 соответственно.
Однако у Figma есть бесплатный тарифный план.

Photoshop предлагает бесплатный семидневный период, по истечении которого за использование программы придется заплатить.
Photoshop можно купить только с подпиской сразу на год, а в подарок к подписке дадут доступ к Lightroom и облачному хранилищу.
Вот вся тарифная линейка Photoshop для индивидуальных пользователей:

Какая программа мне подойдет?
Работаю с фотографиями
Выбирайте Photoshop.
В Figma, конечно, тоже можно работать с растровыми изображениями, но только через «костыли», которые здорово усложнят работу.
Я веб-дизайнер
Ваш выбор – Figma. Инструмент создан именно для решения задач веб-дизайна.
То, что в Photoshop придется выполнять в десятки и даже сотни действий, в Figmа вы сможете сделать в один-два клика.
Значит ли это, что Photoshop вообще не нужен веб-дизайнеру? Нет! Хотя у Figma есть четкая специализация, функционал программы даже в этом направлении ограничен: здесь нет банальной «волшебной палочки», работы с масками, трансформирования – подручных инструментов, которыми нас избаловал Photoshop.

##READMORE_BLOCK_96109##

Работаю с прототипами
В Photoshop работать с прототипами можно, но сложно.
В Figma проще и быстрее, но и эту программу не назовешь лучшей для полноценного прототипирования.
В Figma есть готовые решения для создания прототипов сайтов и приложений. Вы сразу можете отрисовать главные экраны и посмотреть, как они будут выглядеть в условиях полноценного сайта или приложения.
Ничего подобного в Photoshop нет. Для этих целей у Adobe есть Adobe XD, но это отдельная программа.
Если вам нужно работать с прототипами, посмотрите в сторону Axure. Либо выбирайте проверенный временем временем ProtoPie.

Множество бесплатных шаблонов Figma для прототипов доступны на официальном сайте

Резюме
Если вы не имеете четкой специализации или только начинаете путь в дизайне, приступайте к изучению Photoshop – он вам наверняка пригодится. Параллельно старайтесь решать задачи, связанные с веб-дизайном, в Figma: этот инструмент необходим для работы в дизайн-студиях и маркетинговых агентствах.
Если специализация у вас уже есть, и она связана с разработкой интерфейсов и прототипов, выбирайте Figma. Photoshop тоже придется освоить, но начать можно будет с основ – остальное нагоните в процессе работы.

Бытует мнение, что в современный UX/UI «не впрыгнуть» без уверенного знания Figma. Это не совсем корректно.
Figma – крутой инструмент, но в работе с растровым контентом она не сравнится с Photoshop, а в работе с вектором проиграет Illustrator. Есть дизайнеры (даже в крупных агентствах), которые до сих пор делают сайты в Photoshop, а потом просто экспортируют их в Figma, чтобы верстальщикам было удобно работать.
Дизайнер – часть бизнес-процесса, часть команды, поэтому в работе есть две вещи более важные, чем мода: в каком софте дизайнер быстрее выполнит поставленную задачу и в каком формате ему нужно предоставить результат работы другим членам команды.
Если рассматривать начало карьеры, начинать лучше с Figma и уже переходить к другим редакторам. Сейчас интерфейсы программ становятся всё более похожими друг на друга, поэтому, если вы хорошо освоите один софт, вам будет проще разобраться с другими.

Figma упростила много наших рабочих процессов, которые раньше происходили в Photoshop.
Я чаще всего пользуюсь Figma, как и большинство дизайнеров сегодня. При этом не могу сказать: «Важно знать Figma, а Photoshop неважно, не изучайте». Все равно в работе приходится комбинировать программы, потому что Figma подходит для дизайна несложных объектов, а какие-то мудреные эффекты делаешь в Photoshop.

Я занимаюсь графическим и веб-дизайном и всеми руками за «Фигму».
Один из важнейших моментов — это наличие комьюнити, в котором дизайнеры делятся своими наработками на безвозмездной основе (иконки, иллюстрации, UI-киты и т.д.).
Плагины для «Фигма» устанавливаются практически моментально.
Легко работать даже с форматами, которые порой не читает «Фотошоп» (когда скачиваешь какую-нибудь картинку из интернета, а «Фотошоп» пишет, что не откроет ее).
В «Фигме» есть возможность быстро передать макет коллеге, просто кинув ссылку на проект. Можно минимально откорректировать фотоконтент, отрисовать иллюстрацию пером, наложить что-то на мокап.
А еще у меня «Фигма» никогда не вылетает ни с того ни с сего, а у «Фотошопа» такое случается.
В общем, люблю «Фигму».

Преимущества Photoshop

Преимущества Figma

Идеален для работы с растровой графикой. Здесь можно ретушировать фото, реставрировать документы, заниматься обработкой кадров, цветокоррекцией.
Подходит для работы в разных направлениях. рабочая среда «Фотошопа» будет одинаково комфортна как иллюстраторам, так и веб-дизайнерам.
Много инструментов, которые значительно упрощают выполнение типовых задач: обтравку предметов, обработку готовых фото, изменение цветов. Есть возможность автоматизировать процессы.
Эта программа широко известна, востребована как среди заказчиков, так и среди других исполнителей (дизайнеров, типографий и так далее). Поэтому создавать и передавать макеты удобнее в формате .psd, а не .fig – «Фигмой» пока пользуются не все.

Идеальна для векторной графики и позволяет прорабатывать даже небольшие детали интерфейса.
Можно работать над одним проектом в команде в режиме реального времени, общаться и вносить правки совместно.
Чтобы работать в программе, ее не нужно устанавливать. Правда, программа из-за этого часто зависает.
Помимо истории работы с файлом в текущей итерации редактирования есть функция контроля версий: вы всегда знаете, кто когда и какие изменения вносил в файл. Если нужно, легко вернуться к предыдущей версии.

Я начинала Инстаграм «от безделья», а сейчас зарабатываю несколько миллионов в месяц – личный опыт маркетолога

Юлия Родочинская быстро поняла, что в интернете можно заработать.

Надоело жить на 50 тысяч
До создания личного блога я жила в Москве, училась в аспирантуре, писала научные статьи, преподавала маркетинг в столичном вузе и параллельно строила карьеру маркетолога в международной компании. За все свои работы я получала 50 тысяч рублей, две трети из которых уходили на оплату ипотеки.
А потом я решила, что так больше не хочу, бросила аспирантуру, уволилась со всех работ, вышла второй раз замуж и переехала к супругу в Германию.
После активной столичной жизни я чуть с ума не сошла от скуки в городке с населением около 80 тысяч человек. Поэтому через два месяца после переезда я от безделья решила создать блог и делиться в нем знаниями по маркетингу. У меня не было цели его монетизировать, так как в деньгах я не нуждалась – супруг довольно хорошо зарабатывал.
Это было четыре года назад.

Первые 10K подписчиков – бесплатно
Каждый день я писала по два полезных поста про маркетинг: как сделать идеальное описание профиля, что такое целевая аудитория и как найти новых клиентов, стоит ли указывать стоимость услуг, как ставить хештеги и на другие темы.
Люди начали активничать. Они находили меня по хештегам (тогда этот метод хорошо работал), комментировали мои посты, пересылали их друзьям и знакомым. Различные паблики размещали у себя мои посты и делали отметки моего аккаунта. Также я делала взаимопиар с другими блогерами и экспертами. Так за четыре месяца бесплатными методами продвижения я набрала 10 тысяч подписчиков.

Примеры первых постов Юлии

Я никогда не составляла и не составлю контент-план. У меня есть своя механика: понимание краткосрочной и долгосрочной целей. Я всегда знаю, для чего веду блог в этом месяце, квартале, году: увеличение лояльности аудитории, контент для новичков в блоге, продажи продуктов. Исходя из этого, я понимаю, какие темы нужно освещать. Вместо контент-плана у меня есть список тем для сторис и постов, которые я раскрываю в тот или иной день без графика. Мне так подходит.
Кроме того, я считаю, что нет смысла делить контент в блоге на личный и профессиональный, а вот делить его на контент, прокачивающий экспертность и прокачивающий доверие аудитории, смысл есть.

##READMORE_BLOCK_93591##

Первые 990 рублей и первый миллион
Буквально через два месяца после начала ведения блога пришли первые деньги из онлайна. Я почувствовала, что готова проводить индивидуальные консультации по маркетингу, назначила за них цену в 990 рублей и объявила об этом подписчикам. В день я проводила по пять консультаций, запись была достаточно плотная.
Параллельно я начала создавать инфопродукты. Первый курс по маркетингу я запустила, потому что видела спрос от аудитории. Курс был простым, его купили три человека, а я заработала 12,5 тысяч рублей. Потом я дорабатывала программу, улучшала курсы, и в итоге спустя два года появился мой основной курс «Insta-профи».
Первый миллион рублей от блога я получила через год после его создания. Как сейчас помню тот момент: я подбиваю итоги месяца и вижу цифру в 1 024 000 рублей. Это непередаваемые эмоции! Ведь блог был построен на энтузиазме, и я не думала, что когда-нибудь смогу на этом действительно зарабатывать.
Доход х100 раз
Сейчас мой личный доход в месяц вырос с 50 тысяч рублей до 5 миллионов рублей. Он складывается из:
флагманского курса, который запускается два раза в год;
мини-курсов, которые я провожу один раз и потом продаю в записи;
менторства, когда я поддерживаю эксперта на запуске курса, получая процент от продаж, или когда помогаю развивать аккаунт 1-2 месяца;
коуч-сессий;
работы моего консалтингового агентства;
личных консультаций, стоимость которых выросла с 990 рублей до 70 тысяч.
Нынешняя стоимость консультации обусловлена ростом моей уверенности в себе и в материале, который я даю, количеством хороших кейсов и спросом. Более того, у меня есть возможность выбирать, с кем работать, а с кем – нет. Я консультирую только действующих экспертов, у которых уже есть миллионные обороты и для которых сумма в 70 000 рублей вполне доступна. Мое менторство стоит порядка 500 000 рублей.
К таким доходам я пришла, работая над собой, повышая свой уровень экспертности, создавая новые продукты и масштабируя их.
Учитель vs наставник
У меня есть теория ролевых моделей, которая помогает развивать блог и делать его более популярным. Эта модель заключается в учительстве и наставничестве.
Когда эксперт просто дает полезную информацию и не прокачивает доверие аудитории, он похож на типичного учителя в школе. Экспертность высокая, но образцом для подражания он не является. Это провальный путь.
А когда эксперт увеличивает доверие аудитории, сохраняя при этом высокую экспертность, он становится наставником. За таким человеком хочется идти, потому что он становится маяком не только профессиональном плане, но и в жизненном, поддержкой и гораздо большим, чем просто кладезь знаний. Это путь к успеху.
Чтобы быть наставником, нужно делиться опытом, восприятием мира и отношением к разным ситуациям.
Платное продвижение: таргет, блогеры, марафоны, гивы
Платными методами продвижения в Instagram я стала пользоваться, когда поняла, что блог – это работа, которая приносит хорошие деньги. Сначала покупала рекламу за 500-600 рублей, а с ростом доходов росли и расходы на продвижение.
Я редко продвигаюсь как эксперт, потому что это достаточно дорого и, на мой взгляд, неэффективно. Единственная моя экспертная реклама – это таргет на полезные посты.
Стоимость клика дешевле с лайф-контентом, который я продвигаю на широкую аудиторию. К примеру, недавно я получила 10 тысяч новой аудитории, потратив на таргетированную рекламу 100 тысяч рублей. Я как раз была после операции по коррекции груди, абдоминопластике и липофилингу ягодиц. Сделала макет, на котором я в специальном костюме и с дренажами, написала на нем «Юля, остановись! Что ты делаешь? Прекрати!» и дала ссылку на свой аккаунт. Люди переходили ради интереса, смотрели мои сторис, привыкали ко мне и оставались в блоге.
Операция и восстановление были долгоиграющим хайпом. И здесь важно уметь удерживать внимание холодной аудитории, которая пришла за хлебом и зрелищем. Если интерес подкреплять один-два дня, то на третий день все новенькие отпишутся.
Что касается рекламы у блогеров, то аккаунты подбирает мой менеджер по рекламе. Здесь все зависит от того, какую сторону продвигать – профессиональную или лайфстайл.
В профессиональной рекламе стоимость клика дороже, потому что целевая аудитория более узкая и привлечь новых людей сложнее.
Макеты вроде «Привет, я Юля, и я маркетолог» или «У Юли вы узнаете, как увеличить продажи» уже не работают. В профессиональной рекламе важно подбирать эксперта, чья аудитория интересуется тем, что делаете вы, и хочет узнать новое.
С жизненным контентом все проще: простора для творчества больше, стоимость клика дешевле, и люди охотнее идут именно на лайфстайл.

Больше всего подписчиков ко мне приходит от марафонов по маркетингу, саморазвитию и личностному росту. Однако здесь важно уметь выбирать, в какой марафон зайти. Я не ищу сама, где выступить спикером, а получаю приглашения от знакомых мне организаторов марафонов, которые хорошо себя зарекомендовали. С ними я сотрудничаю, не запрашивая дополнительную информацию.
Если же организатора я не знаю, то обращаю внимание на следующие критерии:
спикеры, которые дали согласие на участие – для меня очень важно выступать среди равных как по количеству подписчиков, так и по уровню экспертности;
что было на предыдущих марафонах: кто участвовал, какое количество людей пришло, как были оформлены аккаунты. Если у меня возникают сомнения, я пишу спикерам и спрашиваю об их результатах, а потом формирую мнение.
На участие в одном марафоне я трачу от 20 000 до 50 000 рублей.

##READMORE_BLOCK_96237##

А вот к гивам отношусь с осторожностью и очень редко участвую в этой затее, потому что здесь часто накручиваются подписчики. Аудитория ботов потом как якорь висит в блоге и мешает видеть контент тем, кто действительно в нем заинтересован.
Reels: основной метод бесплатного продвижения
Сейчас основным бесплатным методом продвижения является Reels, и я им с удовольствием пользуюсь, играя на контрасте. То есть в постах, сторис и прямых эфирах я выступаю как довольно серьезный эксперт, а в Reels, в основном, включаю альтер эго – юморю и прикалываюсь. И эти видео заходят в ТОП и приводят подписчиков.
К примеру, недавно мой Reels под песню «Роскомздрав не запретит», где я после долгожданной операции иду с ходунками и где сделала подпись о тысячах жалеющих меня взглядов прохожих, которые даже не думают о том, что я могу радоваться в таком состоянии, набрал 2,5 млн просмотров. С этого ролика, как показала статистика, я получила около трех тысяч бесплатных подписчиков.

Посмотреть эту публикацию в Instagram Публикация от Родочинская Юлия Marketer (@julia_rodochinskaya)
Удержать их внимание и интерес к моей персоне помог провокационный пост, который я опубликовала после Reels. Я написала о том, что, будучи простой девушкой из маленького города и имея двоих детей, я смогла за четыре года увеличить доход с 50 тысяч рублей до 3-5 миллионов рублей в месяц. Написала также о том, что это может сделать каждый, потому что время, в которое мы живем, дает любые возможности. Нужно просто брать и делать. А если не получается с первого раза, то пробовать еще и еще.

В комментариях писали, что со мной не все в порядке, что я несу ерунду и тому подобные вещи. А я читала это, потирала ручки и прикидывала, сколько примерно денег я сэкономила на продвижении.
Недовольные комментаторы будут всегда. И, ведя блог, нужно быть готовым к этому. Потому что невозможно оставаться хорошеньким для всех. Если ты хорошенький для всех – это значит, что ты никакой. Только у яркой персоны с четким мнением есть сторонники и противники.
Сложности в ведении блога и их решение
Я считаю, что человек не совершает ошибок вообще. Он приобретает опыт и делает попытки. У меня был разный опыт: удачный и не очень.
Первая сложность в ведении блога, с которой я столкнулась, – это деструктивная критика и негатив. В обычной жизни мы сами формируем свое окружение, общаемся с теми, чьи ценности совпадают с нашими, и нам в лицо не говорят, что с нами что-то не так.

В интернете все иначе. Здесь много людей, которым не нравится то, что вы делаете, и которые не забывают вам об этом сказать. С точки зрения бизнеса это нормально, но для меня такое положение вещей было болезненным. Меня перестали цеплять негативные сообщения, когда я отделила себя-маму, жену, подругу и просто человека, живущего свою жизнь, от себя-блогера. Тогда я поняла, что негатив и обесценивание со стороны других – это своего рода плата за популярность в сети.

##READMORE_BLOCK_94701##

Второй момент – это неистовая работа. Какое-то время я работала как лошадь по 15-17 часов в сутки, не давая себе выходных. Я думала, что контент нужно делать бесперебойно, постоянно снимала сторис, писала посты, много работала с клиентами как консультант и с агентством как руководитель.
Конечно, длительное время такое напряжение выдержать было невозможно, и я выгорала. После нескольких сильных выгораний я решила раз и навсегда изменить отношение к тайм-менеджменту. Во-первых, я начала планировать отдых (время с мужем, с детьми, личные дела и развлекательные мероприятия) ровно так же, как и работу.
А во-вторых, я стала брать от блога 1-2 выходных в неделю. Оказывается, он от этого не страдает, подписчики никуда не уходят, а охваты после перерыва даже растут. Работа в блоге так же нелегка, как и любая другая работа. Поэтому важно себя ценить и устраивать себе настоящие выходные без гаджетов.

##READMORE_BLOCK_96222##

Как стать успешным блогером: основные советы
Имейте собственное мнение и не бойтесь отличаться. Аудитории интересны яркие люди, которые имеют четкую позицию, могут ее отстоять и защитить свои границы.
Будьте терпеливы. Instagram уже не тот, когда мы можем за месяц набрать миллион подписчиков. Сейчас для этого нужно больше времени и больше усилий.
Создавайте качественный контент независимо от количества подписчиков. Люди, которые думают, что будут стараться и делать хороший контент только тогда, когда у них появится миллион фолловеров, сильно неправы: с таким подходом миллион не придет никогда. И даже несколько тысяч не придет. Люди чувствуют отношение к ним и уходят из блога, если их не уважают.
Следите за собой и станьте красивой картинкой. Заметьте: не фальшивой и кукольной, а лучшей версией себя. Инвестируйте в себя и свою внешность. Сходите к косметологу, пройдите курсы макияжа, устройте шопинг со стилистом, сделайте уход за волосами. Я отучилась на курсах по макияжу, когда поняла, что мой ежедневный мейкап не смотрится в камере, поработала со стилистом, потому что внешний вид – это тоже способ удерживать внимание аудитории; занялась спортом и разобралась в питании с помощью нутрициолога. Люди хотят следовать за здоровыми и привлекательными личностями. Это наши инстинкты.
Обучайтесь и прокачивайте себя как эксперт, а также развивайте свою харизму. Это важно для блогера. Если понимаете, что работать на камеру не очень получается, пройдите курсы актерского мастерства и курсы по постановке голоса. Я проходила курс по постановке голоса, когда, анализируя прямые эфиры, поняла, что у меня высокий тембр и очень быстрый темп речи. Чтобы голос стал глубже и ниже, мне понадобилось несколько месяцев.
Работайте с психологом, потому что это позволяет лучше проживать этапы становления, популярности, внутренней самоценности и принятия многообразия мнения других людей.
Будьте готовы вкладываться финансово. В Instagram уже не получается развиваться бесплатно. Относитесь к этому как к бизнесу, который требует инвестиций, и не забывайте часть прибыли вкладывать в продвижение. К примеру, я, имея 276 тысяч подписчиков, трачу каждый месяц на продвижение от 300 тысяч рублей до миллиона рублей: это таргет, реклама у блогеров и участие в марафонах.
По возможности проводите личные консультации и общайтесь с подписчиками. Так вы поймете боли и запросы своей аудитории и сможете предложить ей нужный и качественный продукт.

«Продающие» тексты – это ерунда! Выбираем правильный формат и длину поста для соцсетей

В школе нам всем здорово испортили русский письменный. Наверное, думали так – если мы сможем писать сложно и с наукообразными конструкциями, остальное будет проще. Но это не так работает!
Чем сложнее, тем солиднее! Мы выросли с этим убеждением – и заполнили интернет нечитабельными серьезными текстами. От «деревянного» языка нужно избавиться, если хотите писать классные посты, – но до этого придется освоить создание концепций и контент-планов.
Концепция
Когда вы первый раз открываете какой-то ресурс (не обязательно в соцсетях), у вас тут же складывается некое впечатление о том, что это за сущность. И вы мысленно вписываете увиденное в знакомый формат – новостной портал, тематическое медиа, модный журнал, календарь событий, личный блог…
Вот это и есть – концепция.
Если она не сформулирована у вас в голове, то и в сообществе она тоже не появится сама собой, и даже заинтересованный юзер увидит хаос. Захочется ему подписаться, если он не поймет, куда зашел и что здесь происходит?..
Концепция – хотя бы на уровне общих формулировок, идей и образов – формируется еще до создания контент-плана. А сама она основывается на изучении конкурентов и целевой аудитории.
Что делают другие компании в вашей нише? Нравится ли это их аудитории*? Чего конкуренты не делают – но это потенциально могло бы этой аудитории понравиться? Какая аудитория их читает? Ответите на эти вопросы – получите представление о том, что можно было бы затестить в качестве концепции.
* Кстати, аудитория конкурента в соцсетях совсем не обязательно похожа на вашу. А вот так! – если у вас разные цели (он, например, набирает охваты и работает на узнаваемость, а продать ничего не пытается – а вы, наоборот, стараетесь продать и аудитория у вас из-за этого куда более узкая и горячая).
Контент-план
А вот теперь можно заняться контент-планом. Я обычно отражаю там тему, формат, рубрику и цель, которую хочу достичь этой публикацией.
На примере… скажем, несуществующего зоопарка выглядит это примерно так:

Тема

Формат

Рубрика

Цель

1

Как наш енот укусил посетителя
… но мы сделали ему (посетителю!) подарок и он остался доволен.

Репортаж

Внутренняя кухня

Повышение лояльности

2

Как мы перевозили какомицли из Мексики
Рассказываем, что животных везем по всем правилам, с документами и в комфорте

Лонгрид

Истории

Повышение лояльности, возможно, увеличение охвата за счет шеров

3

Акция: при покупке фигурки обезьяны скидка на билет – 50 %

Фото + текст

Акции

Продажа мерча и билетов

А вот столбца «вид контента» там чаще всего нет – объясняю, почему не привязываю публикации жестко к этой категории.
Виды контента: продающий, развлекательный, информационный (и почему мне не нравятся эти «три слона»)
По названиям видов примерно понятны их цели, да? Продать, развлечь, проинформировать о компании/продукте… – не буду заострять на этом внимание, лучше расскажу, почему это деление в реальности не очень-то работает.

Первое: любой пост должен продавать.Да и не только пост – вообще любой контент, исходящий от бизнеса. Другое дело, что чаще всего не в лоб и не сразу.
Какой-нибудь мерч по мотивам топового сериала продастся сразу, и чаще всего не имеет значения, что вы там напишете, кроме цены (увы). Пост о том, как люди со всей страны переезжают, чтобы работать у вас в компании, «продаст» вас как работодателя… когда-нибудь… если понравится потенциальным соискателям. Масса свежих инфоповодов, которые вы постите часто и регулярно, тоже косвенно сыграет на продажи: увеличится охват аудитории – и при той же конверсии вы получите больше лидов и продаж.
Конечная цель бизнеса – всегда продажи. Не развлечение публики, не охваты, не лайки, а продажи. И создавая любой пост, что с котиками, что серьезный а-ля Forbes, вы должны об этом помнить.
Бизнес платит SMM-специалисту за то, чтобы соцсети в итоге косвенно влияли на продажи. И каждая публикация должна отвечать этой цели, а не просто уравновешивать этот ужасный продающий контент мемами (ну чтобы аудитория не разбежалась).
Второе: пост, заточенный только под один вид, скучен.Представьте себе ленту в аккаунте какой-нибудь компании. Вот пост с характеристиками продукта и «покупайте сейчас» (типа продающий), вот пост о том, как мы его доставляем (типа информационный) и внезапно мем (типа развлекательный).
Дальше история повторяется по кругу.
По-моему, ужаснее только перепост товаров из каталога. Бывает и такое в 2к21, да.
Поэтому, во-первых, возвращаемся к мысли, что все посты должны в долгосрочной перспективе продавать (продукт, экспертизу компании, ее привлекательность как работодателя и так далее), во-вторых, помним, что большая часть из них должна все-таки информировать о чем-то полезном и/или развлекать.
То есть в итоге мы получаем не какие-то чистые виды контента, а креативную смесь – пропорции ингредиентов регулируем в зависимости от целей.
Соотношение постов с разными видами контента
Я читаю лекции в онлайн-университете TeachLine. И иногда студенты спрашивают меня: какое соотношение видов будет универсальным/оптимальным/лучшим? Но такого нет. Рассказываю на примерах проектов, которые я вела.
Вот есть клиника, которая специализируется на реабилитации после инсультов. Что ее подписчики хотят видеть в соцсетях? Ну, явно не вдохновляющие цитаты типа «Здоровье – это вершина, на которую человек должен подняться сам» и тем более не мемы типа таких:

Я бы сказала, подобное… демотивирует пациента и его близких. Любой контентщик по возможности должен быть эмпатом и задаваться вопросом: а вот этот пост, его как вообще воспримет реальный подписчик, нормально или не очень? Поэтому то, что традиционно понимают под «развлекательным» постом, в такой тематике не очень заходит.
А вот вовлекающий – вполне! Ничего общего с юмором он не имеет, но отклик у аудитории вызывает положительный. Например, в соцсетях той же клиники можно рассказать реальную историю восстановления (разумеется, на условиях анонимности, если так пожелают герои). Если аккаунт более-менее раскачан и в нем живые подписчики, комментарии начнут раскручиваться и расти.

##READMORE_BLOCK_44944##

Другой пример – сеть ресторанов быстрого питания KFC (мы сотрудничали не с головным офисом, а с его российским франчайзи). Мы верно предположили, что информационные посты не зайдут, и ставку надо делать на развлекательные и продающие. Но мы никогда ничего не отметаем, не попробовав, потому что бывает же – реально взлетает! Информационные публикации на этом проекте мы затестили: показывали кухню, объясняли, почему в баскетах может быть разное количество крыльев… комментарии молчали, лайков почти не было.
А вот развлекательные посты – смешные картинки, ребусы, посты для настроения – взлетали и приносили охваты. Продающие оперативно рассказывали, что в меню с сегодняшнего дня ввели новый бургер и вообще поторопитесь в ближайший ресторан. И люди шли туда – судя по тому, что в личку иногда падали сообщения типа «А почему в чебоксарском ресторане еще *такого-то бургера* нет?!».
Так что если вы читаете очередного гуру SMM, который заявляет: «продающего контента должно быть 20 %, развлекательного 30 %, информационного 50 %», знайте – он или вообще не работал на реальном проекте, или на одном-двух, и/или делал это безуспешно. В реальности универсального соотношения нет.
Форматы контента
А формат – это о чем? Ну вот, все же вам знакомо: полотно авторских рассуждений, инфографика одним изображением, инфографика каруселью-листалкой, сторис или серия сторис, видео, дайджест со ссылками на полные материалы, анонс статьи, интервью… или вот твит – вообще отдельный вид искусства…
В общем, формат – это нечто вроде концепции, но не для всего аккаунта, а для отдельного взятого поста; некое, скажем так, визуальное представление. И по этому представлению пользователь чаще всего решает, будет он знакомиться с этим контентом или нет. Я, например, терпеть не могу видео и точно пропущу его, а вот инфографики в виде каруселей обожаю и просматриваю даже тогда, когда мне не очень интересна тема.
На что надо ориентироваться, выбирая формат?
На контент, который у вас имеется.
На то, что нравится пользователям больше всего.Хорошо бы, конечно, ставить во главу угла именно второе, а проблемы с первым как-то решать. Например, если нет хороших фотографий товара – нанять фотографа и сделать их. Но никогда не поступаем наоборот: если у вас много контента, который аудитории ну никак не заходит (например, личные фото сотрудников, интервью с ними и так далее), не надо это публиковать.
Рубрики
Рубрику визуально опознать сложно, если она не привязана жестко к какому-то формату. Поэтому, чтобы она не терялась в ленте у подписчиков, обычно ее помечают тегом, например: #кухня@название_бренда, #от_подписчика@название_бренда, #этот_день_в_истории@название бренда и так далее.
По примерам названий понятно, что это за зверь такой – рубрики. Это такая длинная серия постов, объединенная какой-то темой, идеей, источником и так далее. Попробуйте затестить рубрикатор: я, например, в некоторых сообществах читаю не все публикации, а только определенные рубрики.
В чем прикол – ведь я, по сути, читаю меньше контента, чем могла бы?.. А вот и нет. Я сама по себе капризный пользователь. Плюс профдеформация – я как сотрудник диджитал-агентства знаю, что все должно быть максимально заточено под удобство этого самого пользователя. И не дай мне админы возможности ходить по тегам рубрикатора, я бы отписалась, а не стала вручную отбирать интересные мне публикации.
Днем на работе я борюсь за внимание своих пользователей – а вечером, когда листаю дома ленту, админы пабликов из моих подписок борются уже за мое пользовательское внимание. Такой закон джунглей.
Цели
Ну и цель, конечно – то, ради чего все затевается. Конечная цель бизнеса, как мы помним, всегда продажи, но до нее часто двигаются пошагово. Цель – познакомить с брендом. Цель – повысить узнаваемость бренда и лояльность к нему. Цель – создать интерес к продукту. Цель – собрать контакт, подписать на рассылку или паблик, то есть войти в контакт с потенциальным клиентом… понятно, да?
У разных публикаций одного и того же бизнеса в одно и то же время могут быть разные цели – на разные сегменты публики. Посмотрите на пример плана в начале статьи. Если я еще не хочу в зоопарк (или еще не знаю, что хочу), меня не заинтересует скидка на билет. Но меня заинтересует, что за какомицли такой и какие на него нужны документы, и… минуточку, а как вообще перевозят экзотических животных?

Тут в дело вступает то восхитительное явление, когда мы обнаруживаем себя в три часа ночи за чтением статьи про Женевскую конвенцию в «Вики»: я не знаю, зачем мне это нужно, но это же интересно! И вот я уже преданный поклонник какомицли, да и зоопарк кажется мне уже каким-то знакомым… может, сгонять на выходных?

##READMORE_BLOCK_729363##

Структура и длина текстов
Еще меня часто спрашивают про всякие «продающие» схемы текстов – типа AIDA (внимание, интерес, желание, покупка) и сотню похожих.
По-моему, это дико устаревшее явление, и сейчас оно может быть разве что костылем для начинающих и боящихся белого листа. Потренироваться, подумать, поформулировать, что интересует читателя и что мы можем ему предложить – да, это ок. Тем, кто уже представляет, что такое хороший текст (кто еще не – сходите по ссылочке), не нужно натягивать живой текст на мертвый шаблон и делать все посты одинаковыми.
По сути, вам нужно:
Хорошо представлять, кто ваш читатель/покупатель, чего он хочет и чего ждет от вас (если ждет, – а не вы свалились на него через неудачный таргет не по адресу).
Дать ответы на его вопросы – как эксперт. Получилось связать это напрямую с вашей услугой или товаром, хорошо. Не получилось – не рекламируйтесь ради рекламы, еще успеете показать свою продукцию. А если вы напугаете юзера, то показывать будет уже некому. Вам ведь тоже как потребителю не нравится навязчивая реклама?..
Вот к этим двум тезисам выше и сводятся все «продающие схемы». Не верите – сличите с ними мой список из двух пунктов. Окажется в итоге, что автор каждой новой методики просто захотел плюнуть в вечность и создать что-то «новое».
Еще раз: чтобы потренироваться искать потребность аудитории, любая схема подойдет. Это как «Главред» – сервис хороший, но тому, у кого язык и так не замусорен паразитами и канцеляритами, бесполезен.
А «оптимальная» длина поста – она вообще бывает? Тоже нет. Тут примерно как в одном баяне:
– Что означает сплошная линия?
– Нельзя пересекать.
– А двойная сплошная?
– Совсем нельзя пересекать.
Текст ради текста писать нельзя вообще никогда и никуда. В соцсети – совсем нельзя. Технически для бизнеса там есть все инструменты, конечно. Но пользователи активно сопротивляются и все еще приходят сюда смотреть на смешных котов.

На скриншоте слева – нормальная длина поста. На скриншоте справа… тоже нормальная

Как понять, сколько писать? От смысла. Сначала пишем все, что хотим сказать, потом урезаем: как правило, первый и даже второй абзац можно удалить без вреда для смысла, а от оставшегося отрезать еще примерно треть. Но это, скажем так, уровень среднего автора. Если вы начинаете писать, скорее всего, вырезать ненужное и добавлять важное придется в больших масштабах.
Что такое «ненужное»? Это рассуждения о том, что «шторы играют очень важную роль в дизайне комнаты, поэтому нежелательно выбирать их без помощи высокопрофессионального специалиста по интерьеру».
Что такое «важное»? Это информация о том, как именно (и желательно – пошагово!) замерять оконный проем, чтобы шторы в итоге не подметали пол и одновременно не смотрелись куцыми.
Такая же история, кстати, с призывами к действию (примеры можно подсмотреть тут – их в статье целых 200!). Если он подходит, прекрасно. Если смотрится как седло на корове – то призыв ради призыва не нужен.
Краткое резюме
Не забывайте, что паблик (аккаунт, сообщество) должно быть не свалкой постов о том, о чем вдруг захотелось написать. В идеале это стройная концепция, которая интуитивно понятна всякому, кто увидел пару-тройку публикаций.
Накидывайте контент-план, хотя в реальности он будет меняться – из-за свежих инфоповодов, из-за того, что вы корректируете стратегию и еще по миллиону причин. С контент-планом вы будете делать это осознанно, зная, куда идете и почему вдруг решили сделать крюк.
А если добавить в конце месяца туда цифры (показатели по охватам, лайкам и прочему), вы сразу увидите, какие рубрики и форматы (не) работают. Подробнее о том, как замерить эффективность работы в соцсетях, можно почитать тут.
Держите в голове, что все усилия по развитию соцсетей в итоге должны косвенно приводить к продажам, но не старайтесь создавать какие-то «специальные» продающие посты.
Знайте, что волнует вашу аудиторию, каждый ее сегмент. Будете знать – никакая «продающая» схема текста не понадобится, вы начнете просто говорить с аудиторией на понятном ей языке.
А если остались вопросы, давайте пообщаемся в комментариях!

Как сделать репост stories в Instagram – простые инструкции

Необходимость сделать репост в Instagram – не редкость. Иногда получается так, что клиент выложил фото из вашей, например, кофейни, а отметку сделать забыл, либо вам настолько понравился снимок, что вы непременно хотите разместить его у себя на странице. Что делать в таких ситуациях? Давайте разбираться!
С помощью отметки
Попросите друга отметить вас в сторис. После этого вы получите соответствующее уведомление. Дальше дело за малым: перейти по ссылке в Директе, после чего автоматически подтянется в ваш редактор сторис, где по желанию можно добавить подписи, стикеры, фильтры, музыку и т.д. Готово, можно выкладывать.
Скриншот
Если вас не отметили в сторис, а репостнуть очень хочется, то на помощь придет снимок экрана.
На устройствах андроид его можно сделать одновременным нажатием кнопки питания и уменьшения громкости, а на айфоне – с помощью кнопок питания и увеличения громкости.
Далее действуем пошагово:
Шаг 1. Откройте нужную сторис в приложении Instagram.

Шаг 2. Сделайте снимок экрана.
Шаг 3. Отредактируйте его, обрезав все лишнее.

Шаг 4. Заливаем к себе в сторис и отмечаем аккаунт, который изначально делал публикацию:

С помощью приложений
Сегодня существует немало приложений, которые позволяют делать репосты сторис в Instagram. Они пользовались популярностью, когда такой описанной выше возможности не было. Одним из самых известных являлся Repost for Instagram репост. Но вы также можете воспользоваться, например, приложением Regrann или платным приложением EZrepost+. Все они работают как на Android, так и на iOS.
Шаг 1. Заходим в приложение.

Шаг 2. Открывается Инстаграм, где мы находим нужное нам фото и нажимаем кнопку «копировать ссылку»:

Шаг 3. Выбираем, где будет располагаться никнейм:

Шаг 4. Нажимаем кнопку «Репост».
Как видите, делать репосты сторис в Инстаграме несложно. Выбирайте удобный для себя способ, и всегда будете радовать подписчиков качественным контентом.

##READMORE_BLOCK_68683##

Демонстративность по-русски: никогда еще россияне не жили настолько напоказ

Это парадокс, но в России, стране с очень небогатым народом, который относится к деньгам как к мистической сущности, до 60 % населения стремится изображать «элитный» образ жизни. К настоящей элите ни по уровню дохода, ни по статусу всех этих людей отнести никак нельзя. Но они истово имитируют счастливое потребление, документируя каждое свое покупательское достижение и выставляя его напоказ в соцсетях.
Большинство россиян страстно хочет принадлежать к «праздному классу», но, поскольку на практике это невозможно, они усердно пытаются убедить себя и своих соцсетевых «друзей» в том, что могут позволить себе шоппинг-отдых-развлечения-жилье-автомобили не хуже, чем «у людей».

В цифровой российской реальности сформировалась мало кем осознаваемая мода на «эконом-гламур» или квазиэлитарность. В результате десятки миллионов россиян практически до 60 лет живут не своими истинными потребностями, а тратят все силы на то, чтобы заслужить одобрение и признание окружающих.

Естественно, этим пользуются маркетологи, в задачи которых не входит врачевать психику потребителей, а как раз наоборот – использовать к выгоде бизнеса все ее «баги». Поскольку рекламистам требуется как можно точнее попадать в чаяния аудиторий, различающихся по полу и возрасту, они проводят соответствующие исследования и фокус-группы. Их результаты и позволяют нам замечать отмеченные выше тенденции.
Например, в 2018-2019 гг. на базе Тюменского индустриального университета проводились исследования современных базовых потребностей россиян. Они показали, что практически всю взрослую жизнь (с 14 до 59 лет) людей преимущественно интересует только статус, статус и еще раз статус, который они имеют в глазах близкой по доходам и взглядам референтной группы (прим. ред. – в исследовании принимали участие 235 анонимных интернет-пользователей, а также 7 учебных групп тюменского университета).
Самый адский возраст – с 14-ти до 25-ти. В этот период большинство россиян вообще себе не принадлежит.
Юношей в первую голову интересует достижение сексуального удовлетворения и установление отношений с противоположным полом. Чтобы достичь своих целей, молодые мужчины пытаются влиться в общество и получить признание в своей социальной группе, выполняя социальные программы, диктуемые родителями.
Если взглянуть на их «карту удовлетворения потребностей», то увидим следующий список интересов: секс, развлечения, тусовки, компьютерные игры, отношения, демонстрация своей самости; одобрение успехов в учебе, спорте со стороны родителей / взрослых.
Базовая потребность девушек в возрасте с 14-ти до 25-ти – желание нравиться противоположному полу и осознавать свою привлекательность. Инструментарий удовлетворения потребности такой же, как и у юношей.
«Карта интересов» у юных женщин небогата: собственная внешняя привлекательность, отношения, развлечения, признание достоинств референтной группой и, как у мужчин – одобрение успехов в учебе, спорте со стороны родителей / взрослых.
В возрасте 26–35 лет статусные потребности усложняются.
Мужчины начинают желать признания собственной крутости из-за достигнутого ими профессионального и семейного статуса. В качестве инструментов получения такого одобрения мужчины используют свое образование, интеллектуальную сноровку, предприимчивость, связи и способности к лидерству.
В «карте удовлетворения потребностей» у них доминируют достижение заметных окружающим профессиональных позиций; материального благополучия; возможности путешествий и занятий спортом. Мужчинам хочется выглядеть представителями прогрессивной тусовки их города. Также у них возникают бизнес-амбиции.
Женщины России в возрасте 26-35 лет также хотят демонстрировать свой социально-профессиональный и семейный статусы и получать признание в своей референтной группе. Но используют для этого чуть отличающийся инструментарий: собственную сексуальную привлекательность и женственность; полученное образование, смекалку и построение некоей личной идентичности и неповторимости.
В «карте потребностей» у женщин – почти все то же, что у ровесников-мужчин, но больше внимания уделяется семейному статусу. Также появляется потребность в наличии «стильного внешнего облика».

##READMORE_BLOCK_95984##

В жизненном периоде с 36 до 59 лет россиян начинает мучить вопрос «успешны они или нет». Признает ли их таковыми их социальная группа?
Мужчины пытаются понять свое место и роль в обществе, часто пересматривают приоритеты и пытаются определить, насколько значима карьера в их жизни. Чтобы разобраться с этими вопросами, они чаще всего обращаются к рефлексии, знаниям, полученным в процессе образования, и к опыту референтной социальной группы.
В «карте удовлетворения потребностей» у мужчин среднего возраста доминирует возможность демонстрации своих профессиональных, семейных и материальных достижений. Также у них возникает осознание того, что они «продолжают себя» через детей и внуков, они начинают получать больше удовольствия от общения с близкими.
Российские женщины среднего возраста тоже испытывают потребность в определении своего места и роли в обществе. Особенно их интересует значимость достигнутого семейного статуса. Для россиянок в этом жизненном периоде также характерна промежуточная переоценка ценностей. А инструментарий, используемый ими для определения уровня своих достижений, не отличается от мужского.
В «карте удовлетворения потребностей» женщин в возрасте от 36 до 59 лет примерно та же картина, что и мужчин, но с некоторым смещением акцента в пользу демонстрации семейного статуса.
Лишь по достижении 60 лет россияне начинают осознавать свои истинные увлечения и то, какие занятия приносят им настоящее удовольствие.
Мужчины в ходе опросов и фокус-групп упоминают, что, оказывается, они всю жизнь любили рыбалку, музыку, конструирование и тому подобные вещи. Они начинают так устраивать свои дела, чтобы внутреннее психологическое состояние проецировалось на внешние жизненные факторы.
В возрасте 60 лет и старше российские мужчины меняют приоритеты и наконец определяются со значимостью своих собственных желаний и потребностей. К несчастью, им приходится признавать ослабление своего энергетического ресурса. Многие хотят заново пережить юношеский расцвет.
Лишь после 60-ти мужчины начинают предаваться глубокой рефлексии, позволяют себе расслабляться, заниматься любимым делом и стремиться к обретению личной гармонии.
У женщин старше 60-ти – похожая картина. Они осознают, что «социальная программа» выполнена, и пришло время задуматься о собственных потребностях.
Россиянки в этом возрасте наконец разрешают себе увлечься декором дома и сада, садоводством, рукоделием (прим. автора – упомянуты наиболее распространенные хобби) и другими видами «необязательной» активности…
«Олд ньюс», – скажет читатель-скептик, – «Отродясь в глазах человечества сиял социальный статус, как символы доллара – в зрачках Скруджа МакДака. Чего же тут нового?»

Новое в следующем: к 2020-м массовый россиянин подробно, хоть и в основном заочно, познакомился с тем, что такое «красивая жизнь», и как она должна выглядеть. Но поскольку того уровня потребления, который в Первом мире имеет праздный класс собственников, в России могут достигнуть единицы, граждане страны принялись имитировать «дольче виту» в соцсетях. Действительно, настолько напоказ в России еще не жили.

##READMORE_BLOCK_94558##

Все косим под элиту
Отечественные культурологи отмечают:

«…символическое потребление в социальных сетях становится все более демонстративным и гипервизуализированным, приобретая новые черты, выходя за рамки привилегированных сообществ и приобретая массовый характер».

О том, что из себя представляют «привилегированные сообщества», в далеком 1899 году писал американский экономист, социолог и публицист Торстейн Веблен, создавший «Теорию праздного класса». К его представителям он относил людей среднего и высшего достатка, имеющих значительную частную собственность, не занятых круглые дни сельским хозяйством, производством или службой. То есть тех, кто имеет довольно свободного времени, чтобы проводить его в праздности и потреблении сверх необходимого для выживания.
Когда-то к этой страте относили военных (офицерство), священнослужителей, успешных ремесленников, управленцев, наследственную аристократию. Теперь же, ввиду значительных перемен в устройстве мировой экономики, представителями «побочного праздного класса» начали считать деятелей шоу-бизнеса, обладателей творческих профессий, фрилансеров, тех же маркетологов или даже охранников в супермаркетах (да-да). В общем, людей, занятых в непроизводственной сфере. И необязательно имеющих значительную собственность и ренту от нее.
Ученые отмечают, что к непроизводственному сектору в России принадлежит уже 60 % населения. И он растет с каждым годом. Как ни странно, в нашей стране увеличению доли людей, имеющих много свободного времени, способствуют не столько успехи экономики, сколько низкая предпринимательская активность и распухание государственного аппарата (увеличение числа чиновников). Также росту занятости в непроизводственной сфере помогает переориентация экономики на торговлю и оказание услуг.

Еще один фактор – стремление молодых людей перенимать эталонные привычки элиты. Из молодежи и рекрутируется пополнение праздного класса «второго рода». И для него характерна мимикрия под элиту в потребительских и досуговых повадках.

Современный российский «праздный класс» оказывается многочисленным. У него вовсе не так велики заработки, как у элиты, но кое-какое свободное время есть. Все эти люди порождают спрос на новые формы развлечений и прочих услуг. А затем фиксируют свою «праздность» при помощи электронных гаджетов и презентуют ее посредством социальных платформ референтной группе.
Молодому поколению, которое принято называть digital native, присуща потребность постоянно быть на связи, быть замеченными и одобренными окружающими. Ее охотно перенимают старшие россияне (благо у них есть для этого психологическая база, о которой мы вели речь в первой главке).
В результате массовая трансляция «правильных» социальных и потребительских статусов ведется в рунете круглосуточно. И заняты ею представители всех активных возрастов. Как фиксируют ученые, цифровая среда оказалась пригодной для ее «обживания» и «очеловечивания». Вследствие чего людям стало очень удобно демонстрировать свою «праздность» (истинную или мнимую) именно на социальных платформах. Кстати, лидирует в смысле статусной демонстративности, конечно же, Instagram.

Реальная экономическая конкуренция индивидов уходит в прошлое. На первый план выходит активная как никогда репрезентации собственной идентичности в цифровом мире. Приватное выносится в область публичного. Люди стремятся полнее реализовать потребность в признании и одобрении. В итоге частная жизнь россиянина превращается, по словам культурологов, в создание сетевого автопроекта и персонального бренда.

А поскольку в мире соцсетей правит гипервизуальность, человек вынужден презентовать в основном свое тело в разных обстоятельствах. То есть показывать, как он проводит персональную «элитную» праздность. Само собой, при этом требуется демонстрировать одобряемые модели поведения и привлекательные телесные образы.
Особую роль Instagram в этом крупном социальном явлении подчеркивают, потому что эта соцсеть формирует моду на праздность и чрезмерную визуализированность жизни практически целенаправленно. Платформа как бы «учит» всех желающих канонам «правильной» визуализации личного лайфстайла. И несомненно навязывает образы и композиционные фреймы, выступающие маркерами успешности и достатка.
Среди них: присутствующие в кадре милые дети, любовные отношения и / или семья (то есть, благополучно-сентиментальный фон «успеха»); наличие красивых мужчин-спутников или женщин-спутниц; домашних животных; ярких и веселых друзей ; селебрити.
Маркерами успеха выступают также фото путешествий и еды, в которых важно не только «что», но и «как». С их помощью люди демонстрируют свою состоятельность и утверждают себя как тех, кто имеет возможность «пробовать новое и неизведанное». Само собой, эти дегустации должны быть показаны в статусных декорациях.
Культурологи утверждают, что современный человек транслирует с помощью подобных фреймов посыл: «Я ем, путешествую, а значит, существую. Мало того, я красиво ем и отдыхаю в красивом месте».
К категории демонстративного потребления, требуемого для укрепления личного бренда, относят косметические манипуляци в кадре, занятия фитнесом, йогой и прочими практиками улучшения телесного образа.
Даже работу и ту люди начали смешивать с досугом, документировать и транслировать, чтобы их «праздность» была вопиюще очевидна, а профессиональная принадлежность выглядела престижной. Особенно такие методы характерны для занятых в шоу-бизнесе, политике, творческом фрилансе и т. п.
Как ни странно, но довольно многим максимальная публичность частной и профессиональной жизни помогает создавать социальный, а затем вполне материальный капитал. Яркий пример – Instagram-блогеры с большим числом подписчиков, получающие интересные предложения от рекламодателей и даже микро-инфлюэнсеры с аудиторией в 1000+ человек, которые тоже становятся интересны бизнесу.

##READMORE_BLOCK_95014##

И четакова?
Вопрос непростой и даже имеет футурологическую подоплеку. С одной стороны, трудно переоценить возможность за счет одного лишь создания сетевого автопроекта и личного бренда получать какие-то доходы. Это тоже своего рода экономическая деятельность и участие в конкуренции.
С другой стороны, полутрадиционная, маленькая, неповоротливая, бедная и сильно огосударствленная экономика страны не позволяет значительному числу людей действительно перейти в «праздный класс». Успешными в цифровой демонстративности становятся все-таки единицы, а остальные успех имитируют.
Когда-то в традиционной экономике «казаться, а не быть» считалось репутационно проигрышным. Да и до сих пор инвесторы с подозрением относятся к временно популярным трешовым акциям на биржевом рынке, к мыльным пузырям всяческих финансовых деривативов, к чрезмерной публичности бизнесов при плохих показателях в их годовых отчетах. То же касается цифровой репутации людей на реальном рынке труда – особенно тех, кто хочет выглядеть профессионалом, но им не является.
Пока «жизнь напоказ» в соцсетях все-таки напоминает старое доброе пускание пыль в глаза. Но не исключено, что российское общество со временем настолько станет «обманываться радо», что демонстративное потребление и сочинение из своего существования длительного цифрового нарратива действительно сделается массовой профессией.

Горячие головы даже утверждают, что со временем сами социальные платформы начнут платить микроинфлюэнсерам только за то, чтобы они продолжали ежедневно жить в кадре, а рядовым пользователям давать ощутимые бонусы за просмотры и лайки.

Этот перевернутый с ног на голову дивный новый мир действительно может возникнуть в ближайшее десятилетия. На такую возможность намекает и тренд к разработке крупными IT-корпорациями так называемых «метавселенных». Но та сетевая демонстративность рядового человека, которую мы наблюдаем сейчас, все-таки отчетливо попахивает гнильцой. И еле уловимый запашок сильно омрачает картинку всеобщего соцсетевого счастья.
Ведь инфополе ежедневно приносит нам новости о том, что за потемкинскими цифровыми фасадами, в небольших российских квартирах на самом деле разыгрывается множество личных, экономических и семейных драм – в те немногие часы, когда успешные россияне выключают смартфоны…

Опросы, реакции и викторины в Telegram-канале: простая инструкция по настройке

Опросы помогают вовлечь читателей в диалог. Ну и заодно узнать их мнение на любую тему.

С помощью встроенных инструментов
На смартфоне
В поле ввода сообщения нажмите кнопку «Прикрепить» и выберите «Опрос»:

Опрос можно создавать в своих каналах, группах или чатах

Заполните поля «Вопрос» и «Варианты ответа»:

Обратите внимание на параметры внизу. Вы можете сделать обычное голосование, в котором пользователь выберет один или несколько вариантов ответов и выразит мнение.
Также можно создать опрос-викторину, в которой будет один правильный ответ.

Так выглядит обычное голосование:

Выбрав ответ, пользователь сразу узнает, как проголосовали другие – будет отображен процент людей, проголосовавших за каждый вариант ответа.

Так будет выглядеть викторина:

Правильный ответ подсвечивается зелёным, неправильный – красным.

На компьютере
Установите приложение Telegram на устройство или зайдите в мессенджер через браузер. На своем канале, в чате или группе найдите три точки справа от названия канала и выберите «Создать опрос»:

Далее повторите действия, которые мы описали выше в инструкции для мобильных устройств.

##READMORE_BLOCK_96150##

С помощью дополнительных инструментов
Если вы ведете несколько каналов со сходной тематикой или хотите добавить простую голосовалку к посту, придется использовать ботов: у самого мессенджера такого функционала нет.
Предлагаем двух ботов, которыми мы пользуемся в своем Telegram-канале. Кстати, в нем мы делимся новостями из мира диджитал, публикуем видеоинструкции, кейсы и факапы, рассказываем про инструменты, которые стоит попробовать в работе.
Бот @vote
Этот бот позволяет создать опрос и отправить его в любой чат или доступный канал. Это удобно: можно создать один опрос и отправить его в несколько чатов/каналов.
Чтобы добавить бота, нужно открыть диалог с ним. Далее – ввести команду /start, выбрать тип опроса (публичный или анонимный), задать вопрос и варианты ответов. Затем опрос можно отправлять в любые чаты и каналы.

Сервис позволяет отправить опрос в любой доступный канал или чат, увидеть результаты и завершить или удалить опрос сразу везде.

Бот @like
Ещё один инструмент Telegram, похожий на опрос. Он помогает добавлять реакции к постам.

Вот как выглядят реакции под постом. В качестве вариантов ответа могут выступать любые смайлики или слова

Создать такой пост с реакциями можно с помощью бота @like. Чтобы воспользоваться им, нужно ввести команду /start и написать текст поста:

Затем нужно добавить эмоджи, которые будут выступать в роли кнопок:

Остался последний шаг – нажать Publish, чтобы отправить готовый пост с кнопками в любой чат или доступный канал.

##READMORE_BLOCK_82392##

Как быстро улучшить лицо (в Фотошопе): несколько простых приемов

Каждый из нас сталкивался с тем, что фото кажется идеальным, но вот этот «фонарь, прыщ, отпечаток, соринка» (нужное подчеркнуть) всё портит. Не беда – это можно легко подправить в Фотошопе, даже если вы не обладаете навыками профессионального ретушера.

Точечная восстанавливающая кисть

Это один из самых простых и быстрых способов скрыть несовершенства кожи. Открываем в программе необходимое фото и выбираем инструмент «Точечная восстанавливающая кисть»:

Далее кликаем на изъян, и он волшебным образом исчезает:

Также можно обводить целые области изъянов, которые тоже моментально исчезнут:

Готово! Кожа на обработанном участке выглядит великолепно!

Штамп

Для работы с этим с этим инструментом необходимо на панели слева нажать на иконку, напоминающую печать – «Штамп». Затем выбрать нужный диаметр кисти в верхнем меню, а также определить четкость ее краев (лучше брать кисть с размытыми краями):

Далее берем «здоровый» участок кожи, тот, на котором нет несовершенств, и копируем его, зажав на клавиатуре «Alt» и кликнув по нему мышкой. Точнее, инструмент будет копировать не конкретно этот участок: курсор, обозначающий место, откуда копируется изображение, будет двигаться вместе с основным курсором (кружочком). То есть перенос происходит из того места, над которым проходит крестик: из крестика – в кружочек.. Поэтому, двигая мышью, вы можете захватить что-то ненужное со «здорового» участка кожи. Чтобы этого не произошло, переназначайте место, откуда копируется часть изображения.

Фильтр

Убрать прыщи можно с помощью фильтра, если он есть в вашей версии Photoshop. Выбираем в верхнем меню «Фильтр», и в ниспадающем окне находим «Фильтр Camera Raw». Далее нажимаем на кисть «Удаление точек» и устанавливаем настройки. Затем нажимаем на прыщик и выбираем нужный цвет.

Альтернативы

Чтобы скрыть на фото недочеты кожи, не обязательно пользоваться Фотошопом. То же самое можно сделать в мобильных приложениях, которые справятся с этой задачей не хуже, чем Adobe Photoshop. Это, например, PhotoshopFix, Facetune, Snapseed, AirBrush и многие другие. И большинство из них бесплатны. Но главное – вам потребуется всего несколько минут, чтобы кожа на фото стала идеальной.

##READMORE_BLOCK_88043##

Как с помощью «Яндекс.Дзен» вывести на рынок новый продукт. Личный опыт

Вот 5 причин, почему эту площадку недооценивают.
В июле 2020 мы в TexTerra практически с нуля начали вести в «Яндекс.Дзене» канал для клиента AzurDrive – компании, которая занимается продажей автомобилей в лизинг. Клиент столкнулся с тем, что обычные покупатели воспринимали лизинг как услугу «не для них» – думали, что это скорее тема про закупки для предприятий. Основной задачей канала на «Дзене» стало формирование спроса на лизинг среди новой категории покупателей – физлиц.
Мы полностью взяли на себя планирование и подготовку контента. Вышли с 12 публикациями в месяц, затем увеличили до 18. Сначала основной трафик приходил с рекламы, но ближе к концу прошлого года начал расти бесплатный органический трафик.
Уже в феврале с наших статей в «Дзене» был в 2,5 раза перевыполнен план по лидам за месяц.
«Дзен» дает клиенту самые дешевые лиды: средняя цена лида из «Дзена» – 900 рублей (иногда она опускается до 350 рублей); в то время как цена лида из «Яндекс.Директа» и «Google Рекламы» – 1500 рублей. (Подробности читайте в полной версии кейса)
Конечно, можно считать, что нам повезло с нишей: автотематика – на первом месте по популярности в «Дзене». Но вообще аудитория площадки настолько большая и разнообразная, что продвигать здесь можно практически любой продукт – в том числе формировать спрос на новинки, о которых никто раньше не слышал.
5 причин выбрать «Дзен» для продвижения нового продукта
Большая и разнообразная аудитория
По статистике «Дзена», его аудитория составляет 20 млн человек в день и 63 млн человек в месяц, то есть каждый второй россиянин из тех, кто имеет доступ к интернету, заходит на площадку.
Кроме того, что читателей здесь в принципе очень много, такое большое количество людей гарантированно интересуется разными тематиками и продуктами. Так что на «Дзене», скорее всего, есть нужная вам аудитория. «Попасть» в нее вам поможет рекомендательный алгоритм – он подберет, кому из читателей показывать ваши статьи.
Если вы делаете интересный контент, вас точно будут читать. Вам не нужно будет думать, как привести трафик в свой блог.
Контекстная и таргетированная реклама работают, когда спрос уже сформирован. «Дзен» же позволяет захватить пользователей, которые еще не знают, что им нужен ваш продукт, но ищут решение своей проблемы.
Статьи о вашем продукте или услуге будут читать (если они хорошие)
Среднее время чтения рекламной статьи в «Дзене» – 2 минуты. Это просто недостижимый показатель для большинства рекламных форматов, вроде баннеров в соцсетях.
Рекламная статья в «Дзене» представляет собой материал на 4-6 тыс. знаков. Такой объем позволяет рассказать о продукте и его преимуществах, познакомить с ним новую аудиторию.
Но конечно, надо помнить, что формат рекламной статьи не означает, что вы весь текст просто расхваливаете свой продукт с позиции производителя или продавца. Текст должен быть написан, исходя из запроса, проблемы аудитории. Рекламная статья должна быть интересной и качественной. Тогда ее будут читать, и к вам на сайт будут с нее переходить. Например, с одной из кампаний наш клиент AzurDrive получил больше 25 000 переходов на сайт.
По нашему опыту, средний показатель переходов на сайт среди прочитавших статью – 10 — 30 %.
Возможность протестировать гипотезы
Например, вы запускаете приложение, которое помогает коллективно собирать деньги. Первая мысль – оно будет полезно для родительских комитетов в школах, детсадах или секциях. Но ведь этим могут пользоваться и рабочий коллектив, и компания друзей. Возможно, даже волонтеры. Проверить эти гипотезы для стартапа очень удобно в «Дзене», выбирая разные «заходы» в статьях в зависимости от сегмента ЦА.
«Дзен» поможет найти приоритетную аудиторию для продвижения вашего продукта, оценить эффективность различных тем. Если вы запускаете рекламу, то для тестирования даже не обязательно создавать разные статьи – вы можете менять заголовки и вступительные абзацы для одного и того же текста.

##READMORE_BLOCK_94862##

Можно выбрать, что важнее: максимальный охват или переходы на сайт
Эта опция доступна в рекламе в «Дзене» – можно выбрать из двух моделей оплат: за вовлечение и за охват. Охватные компании будут полезны, когда вы продаете не самостоятельно, а через партнеров, и о новом продукте надо рассказать сразу большому количеству аудитории, чтобы создать на него спрос. При такой стратегии вы будете платить за 1000 показов – сейчас цена такой модели начинается от 80 руб.
Если вы хотите сразу проверить, будут ли продукт покупать, можно использовать перфоманс-кампанию и подключить технологию Scroll2Site (пользователь долистывает статью до конца, и затем, если опускается еще на экран ниже, бесшовно перенаправляется на сайт рекламодателя). При такой модели вы платите за дочитавшего пользователя (с декабря 2021 года цена за одно дочитывание станет 3 руб.)
Возможность собирать аудиторию для других рекламных каналов
С помощью пикселя вы можете собирать аудиторию, которая открыла вашу статью, дочитала до конца или перешла на сайт. Потом эту аудиторию можно будет использовать для контекстной рекламы или для рекламы в том же «Дзене».
Кроме того, теперь на площадку можно загружать свои базы, чтобы алгоритм подбирал похожих людей. Это помогает ему на старте точнее ориентироваться и показывать ваши статьи максимально заинтересованным пользователям.